Категории

Корзина  

Товаров нет

Доставка 0 руб
Итого 0 руб

Корзина

 

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

Друзья, наш магазин существует с 03.10.2008 г. (8 лет) и НЕ относится к категории "купи и перепродай".

Главным направлением магазина является собственное производство "силиконовых форм" и молдов РУЧНОЙ РАБОТЫ, а так же АВТОРСКИЕ разработки форм,  выпускаемых под  брендом "ТМ SoapExpress".  Изделия ручной работы изготавливаются под ваш заказ нашими мастерами . Сроки обработки заказов с формами обусловлены загруженностью производства (см.ниже).

 

Не всегда желания тысяч наших заказчиков совпадают с нашими возможностями - для совершения покупки вам необходимо ПРИНЯТЬ условия работы, которые мы МОЖЕМ вам предложить.

 

Пожалуйста, НЕ оформляйте заказ, если  представленные ниже условия сотрудничества вам не подходят  (заказ, сроки, оплата, доставка, возврат и пр.).

 

Поставив ГАЛОЧКУ "с условиями работы и сроками ознакомлен и согласен" вы принимаете условия приобретения/возврата/обмена ИЗДЕЛИЙ РУЧНОЙ РАБОТЫ! Поэтому, с Вашего позволения, мы не будем дублировать информацию данного раздела в ваши письма, но с радостью ответим на вопросы, ответы на которые данный раздел не содержит.

 

 

1. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА и ДОзаказа

 

Заказы/ ДОзаказы формируются на сумму: 


* Физ. лица (Россия):

      ~ от 1000 р.  Основной заказ

      ~ от 500 р.  ТОЛЬКО ДОЗАКАЗ к оплаченному Основному заказу (оформляйте на сайте и в комментарии к заказу укажите номер основного заказа для объединения доставки). Менеджеры Дозаказов не формируют! Оформляйте самостоятельно ЧЕРЕЗ САЙТ!   

внимание!!!!! в высокий сезон (с 15 октября по 15 апреля) нет возможности пересчитывать дозаказы.... ДОЗАКАЗ может быть  только ОДИН...!! поэтому  не сваливайте десяток ДОзаказов по одной позиции.. ....Для изменения содержимого НЕ оплаченного заказа - просто сделайте НОВЫЙ заказ...ОБЩИЙ!!!

 

*  Физ. лица (Беларусь, Казахстан)

     ~ от 5000 р.

     ~ ДОПы к оплаченным заказам НЕ принимаются!

     ~ Для изменения содержимого НЕ оплаченного заказа - просто сделайте НОВЫЙ заказ!

 

* Юр. лица/ИП  (работаем по УСН, с/ф не выставляем, НДС не выделяем)

      ~ от 20 000 р (регистрируйтесь на сайте, после чего САМОСТОЯТЕЛЬНО заполняйте реквизиты организации через Личный кабинет). ВНИМАНИЕ!!!! Если реквизиты не заполнены или заказ оформлен на меньшую сумму, то будет выставлен не счет, а КВИТАНЦИЯ на оплату на физ.лицо...(Отправления/заказы  физ. лицам документами (счет, накладная) НЕ комплетуются!..Только Инвойс заказа (перечень товаров, их кол-во и цены, стом-ть выбранного метода доставки,общая/ оплаченная сумма )!

 

  • * Сформируйте заказ, поместив выбранные товары в корзину,  и перейдите  к оформлению заказа.
  • * Пройдите ПЯТЬ шагов оформления (нажимая кнопку "ДАЛЕЕ" /"ВПЕРЕД").
  • * Указывайте верные ФИО, телефон, е-мейлы, адрес, т.к именно эти данные  будут использованы при оформлении доставок (почтовых и курьерских).  Поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения!
  • * Если заказ оформлен правильно - на указанный вами электронный адрес, автоматически направляется письмо, с номером вашего заказа. Если этого не произошло – проверьте правильность оформления вашего заказа и ПРАВИЛЬНОСТЬ указанной вашей эл. почты....при необходимости повторите, выполнив указанные рекомендации.
  • * Работа по заказам (обработка/ сверка/ перерасчеты стоимости доставки/ выставление счетов и реквизитов/ принятие платежей/ обработка писем и комментариев к заказам и пр..) осуществляется в теч. 1-2 рабочих дней! График работы с 12 до 22 часов.
  • * Замена/отмена изделий  "под заказ" в статусе заказа принятого в работу  не предусмотрена. Делайте заказы обдуманно....(мастера на изготовление форм тратят материалы и свое рабочее время)

 

 ВАЖНО: Получателем может быть только тот человек, чьи ФИО вы указали. Для получения заказа в ПВЗ, на Почте или в ТК- необходим паспорт получателя!

 Будьте внимательны - после передачи заказа в службу доставки (почта, DPD) изменение данных получателя НЕВОЗМОЖНО!!! Данная услуга доступна только для московских ПВЗ по предварительному письменному уведомлению (за день).




2. СКИДКИ


Подпишитесь на новости магазина, вступайте в нашу группу В КОНТАКТЕ  и будете в курсе сезонных скидок, проводимых акций, конкурсов и розыгрышей.

Товары со скидками находятся в разделе Спецпредложения. Индивидуальные скидки предусмотрены только для "покупателя года" или участников конкурсов от SoapExpert, проводимых в нашем сообществе В КОНТАКТЕ

 

3. СРОКИ (читайте внимательно и до конца! данную информацию в письма НЕ дублируем- время потраченное на дублирующую переписку только увеличивает сроки!)


Информация о сроках изготовления форм приведена для общей осведомленности о текущей загруженности производства, носит информационный характер.

Сроки указаны ПЛАНИРУЕМЫЕ. Товары ручной работы отгружаются по мере готовности (как ранее, так и позднее планируемых сроков).

Пожалуйста, не оплачивайте заказ, если наши условия/сроки вам не подходят!


* Стандартный срок обработки заказов, состоящих только из товаров в НАЛИЧИИ (не под ЗАКАЗ) 2-4 рабочих (будних) дня, со дня поступления оплаты.

* Срок  изготовления силиконовых форм (товары ПОД ЗАКАЗ)

зависит от загруженности производства и составляет в среднем 1-3 недели***  со дня поступления Оплаты или Доплаты (а оно у нас не простаивает!!).

При высокой загруженности (по необходимости) сроки могут быть увеличены без предварительных уведомлений!

с 01.08.17   ЗАГРУЖЕННОСТЬ ОЧЕНЬ ВЫСОКАЯ ( сроки 4 недели)...( проведена акция в контакте "скидка -20%  за репост")

с 01.09.17   ЗАГРУЖЕННОСТЬ ОЧЕНЬ ВЫСОКАЯ ( сроки 4 недели+)...( акция с 1 по 10 сентября!!!)

Обратите внимание, что  сроком оплаты считается  последний поступивший платеж (а не первый)!  Это относится к "силиконовым" ДОПам к заказам. После поступления доплаты - дополнительные изделия будут приняты в работу в общем порядке поступления платежей (даже если основной заказ уже сформирован).

 

Индивидуальная экспресс обработка заказов, возможна только за счет увеличения сроков ожидания других заказчиков, что НЕ допустимо и НЕ приемлемо.


Делайте заказы заблаговременно (магазин работает круглый год)!

 

4. ОПЛАТА/ сроки поступления средств:


  • *НА КАРТУ Сбербанка (100% предоплата)
  • *На банковский счет организации (100% предоплата) 
  • *webmoney, Золотая корона и пр. платежные системы по договоренности (для загран.заказов: беларусь и казахстан)
  • *Наличными курьеру (УСЛУГА временно НЕ ДОСТУПНА!!)

 

Оплату можно произвести  в любом банке (через оператора или терминал), через Сбербанк Онлайн или любым удобным для вас способом на указанные реквизиты.

  • * По квитанции на р/с организации
  • * или  На карту Сбербанка


Заказ необходимо оплатить в течение 4 -х рабочих (банковских) дней. Если Вы не оплатили заказ в указанный срок и/или получили уведомление об отмене (расформировании) заказа- не оплачивайте его! Сделайте другой (новый) заказ! Оплата заказа после указанных сроков не гарантирует наличие ранее выбранных вами товарных позиций или цен товаров.

Для идентификации платежей на карту - пож. отписывайтесь о платежах (сумма, № заказа) на нашу почту aromadoma@mail.ru или через обратную связь
***(сканы, квитанции пр. копии НЕ нужны, НО не выбрасывайте их ДО смены статуса о "поступлении средств!").

 

 Сроки поступления средств зависят от выбранного способа, метода и банка -отправителя.

**При оплате по квитанции на р/с магазина это может занимать 1-3 банковских дня (подробности в вашем банке).

**При оплате на карту- может занимать от 1 минуты до 3 дней (подробности в вашем банке).

Если через 3 рабочих/будних дня статус не изменился-пож. напишите нам повторно.


5. СТАТУСЫ ЗАКАЗА:


1. О поступлении средств мы уведомляем вас сменой статуса заказа "оплата получена/ в работе."  Данный статус будет сопроводжать ваш заказ до самой отгрузки. Никаких промежуточных доп. оповещений, во время изготовления форм, не предусмотрено  (сроки изготовления форм см. выше).!!!

 

2. По готовности заказа, статус меняется на " Ожидает Отгрузки", если дата формирования совпадает с датой партионной отгрузки, то сразу присваивается статус "Передан в службу доставки"- комментарии к этому статусу будут в письме.

 

3. Идентификационные номера отправлений (ТРЕКИ) для Пунктов  Самовывоза  отправляются  на эл. почту в день смены статуса, а для  отправлений Почтой России или ТК DPD  в теч. 3 рабочих дней (как только получим отчеты от компаний-перевозчиков) . 

 

 

 

6. ДОСТАВКА


см. САМОВЫВОЗ (Москва)

см. ДОСТАВКА (Москва и Спб)

см. ДОСТАВКА (Регионы Россия)

см. ДОСТАВКА (Беларусь/ Казахстан)


  


7. Производственные мощности

В нашем коллективе ежедневно (кроме воскр) на работу выходят 5-6 Молд-мастеров, производственная мощность (а у нас она равна "человеческой") - конечная и давно уставлена....это 2500-3000 изделий в неделю..около 100 шт в день на мастера ... (более живому человеку не успеть за смену), а набор и обучение доп. персонала на сезонную работу мы не планируем...поскольку в период с апреля по август сезон утихает...и спрос снижается до 1500 а то и до 1000 изделий в неделю (сроки сокращаются до 7-10 дней), а увольнять "лишних" работников после окончания высокого сезона -это последнее дело!!! Мы дорожим каждым из своего персонала.
Поэтому всегда напоминаем,что магазин работает круглый год! А летом еще и скидки!!! Делайте заказы заблаговременно, ведь вас у нас более 10 000, а нас всего 10 человек (наша группа в контакте)!


8. ГАРАНТИИ / ВОЗВРАТ / ОБМЕН:

Чтобы получить от покупки ТОЛЬКО удовольствие, ознакомьтесь с несколькими важными моментами, которые мы рекомендуем принять во внимание (при заказе силиконовых форм).

 

Гарантии качества:

 

Благодаря производственным условиям, современной оснастке, квалифицированным мастерам и многолетнему опыту работы по изготовлению форм и качественных моделей, мы гарантируем не только отличный вид изделий , но и отсутствие внешних и скрытих дефектов (пузырей, полостей, разрывов и пр.)!

 

*  Мы не производим силиконов и лишь поэтому не можем дать гарантий на силиконовые МАТЕРИАЛЫ!!!
Мы оповещаем вас о стране-производителе силикона из которого изготавливаем формы (америка, китай, германия  и пр.), можем предоставить характеристики материалов, заявленные производителем, но не рассчитываем СРОКИ службы изделий из них, которые напрямую зависят, как от силикона и сложности модели формы, так и типа произвордства (мыло, полимеры, шоколад и пр) и тиражности.

 

 

9. Возврат/обмен


ВНИМАНИЕ: Вся информация на сайте носит справочно-ознакомительный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Любое несоответствие информации о продукте на сайте фактическим параметрам (например, цвет краски, размер вес готового изделия из форм) — лишь досадная неточность.

Если принципиальны какие либо  параметры - просьба уточнять информацию о продукции у наших менеджеров тел. 905 7592905, 499 1949422 ( с 12 до 20). Сложно дозвониться? Задайте вопросы через обратную связь или напишите нам на почту aromadoma@mail.ru (оставьте свои контакты-мы свяжемся с вами)
*Если вы заметили ошибку, неправомерное использование фото на нашем сайте или неверную информацию-  пож. сообщите администрации магазина через обратную связь или на почту aromadoma@mail.ru

Товары магазина, носящие характер косметического направления (краски, отдушки, основа и пр., а так же изделия РУЧНОЙ РАБОТЫ (силиконовые формы, молды) изготавливаемые под ваш заказ - возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ (кроме брака).

 

 

Браком силиконовой формы НЕ признается:

 

  • * вес готового изделия...  (справочный характер). В описании мы пишем НЕ вес мыла/шоколада/гипса..а ПРИМЕРНЫЙ вес готового изделия по данным поставщиков, а так же по предположению, относительно внешнего вида. Кроме того вес зависит от материала изделия (мыло, гипс, воск и др. материалы имеют  разный вес). Если принципиальны параметры (в отношении конкретного материала) - уточняйте ДО приобретения (контакты выше).
  •  
  • * сложность формы, необходимость многоцветной заливки ... ...пожалуйста, оценивайте свои умения, наличие времени и желания заниматься кропотливой работой... ТО, что не сложно по мнению консультанта магазина, может оказаться сложным для вас.... Кроме того,  не все формы 3D (со сложными разрезами) можно залить мылом, да еще и в ЦВЕТЕ, что не несет необходимости снятия их с продажи...многие делают однотонное мыло, а многие и вовсе используют наши формы для другого творчества (например, для гипсовых или полимерных фигурок)..
    Делайте правильный выбор!
  •  
  • * личное восприятие...выражение лиц ангелов, ровность ног фей, расположение глаз, длина ушей, кол-во цветов в букете, лепестков в ромашке и пр. обусловлено видением  мастера-художника (автора модели).. Фото изделий из этих форм представлены на сайте, в связи с чем "Силиконовая форма Роза"должна соответствовать фотографии на сайте, а не вашим пожеланиям и представлениям о садовых розах. Рассматривайте фото до приобретения-художественные разногласия не обсуждаются.
  •  
  • * разный срок службы форм ...срок службы силиконовых форм определяется степенью износа и зависит от многих факторов.
    - от силиконов (германия,америка,китай, россия и пр)
    - от вида формы....2D формы,предназначенные для мыла и  используемые по назначению прослужат вам долгое время и успеют надоесть прежде, чем появятся следы износа. У 3D форм следы износа появляются быстрее и срок службы у них  короче.
    - Большое значение имеет сложность формы и планируемая тиражность.
    ***Чем сложнее форма и чем бОльшим нагрузкам она подвергается при производстве (например, растягивание при вытаскивании изделия,) тем меньше она прослужит...это относится ко всем формам со сложными разрезами и торчащими деталями на модели (руки, лапы), а так же к формам с тонкими стенками самой МОДЕЛИ (таким как горшочки, кружки, блюдца, пиалки, коляска, туфелька и пр. ).
  • ***из простой 2D формы вы сделаете изделий гарантировано МНОГО!
  •  а сколько из сложной 3D формы - однозначного ответа нет (зависит от сложности разрезов, от используемых материалов и тиражности).  Подобных тестов никто из формоделов не проводил)))....
  • - Приобретение сложных форм и использование  определенных  типов материалов  остается на усмотрение заказчика. 

  •  
  •  

Браком силиконовой формы признается:

  • скрытый дефект, (выявленный во время использования) влияющий на внешний вид готового изделия (свечи, мыла, гипса, полимера и пр.). Используя совокупность современного оборудования и ручного труда квалифицированных мастеров и - скрытые дефекты мы исключаем на 99%. (в случае брака- мы обязательно обменяем товар ненадлежащего качества на качественный товар этого же артикула)
 

10 ГАРАНТИИ/ РОЗЫСК почтовых отправлений: 

Магазин гарантирует помощь ПО РОЗЫСКУ  пропавших грузов (в случае, если груз/посылка ПО ТРЕКУ находится в статусе отбытия  и не имеет никаких отметки о передвижении и/или прибытии в город получателя более 20 дней.
  • Если груз/посылка ИМЕЕТ отметки по передвижению (по треку) и/или прибыла в ваш город, но вы не получили уведомления/извещение- это еще не повод для розыска (обратитесь о отделение по указанному адресу прибытия).
  • КОПИЙ квитанций мы не отправляем заказчику, т.к. НЕ являемся отправителем, а пользуемся услугами субагента. По истечении указанных выше сроков мы подаем заявление компании отправителю, которая подет на розыск. 
  • (Обычно посылки НЕ теряются,  просто  почтой не соблюдаются сроки перевозки...НО за это не несет ответственность ни магазин, ни отправитель!)

***Для отправлений мы отдаем  предпочтение  грузам/посылкам « с полной объявленной стоимостью». В случае утери вашего отправления - условия компенсации регулируются компаниями - перевозчиками и подлежат возмещению равной  сумме ОБЪЯВЛЕННОЙ стоимости. Сумма этой страховки влияет на стоимость доставки ( увеличивая ее на 4% от суммы товаров ), это дает гарантии компенсации полной суммы при утере , но  остается на усмотрение заказчика (сайт расчитывает автоматически несколько вариантов). 
Если посылка не оценена компания-перевозчик компенсирует лишь стоимость оплаченных услуг перевозки.
Магазин дополнительных компенсаций
 не предоставляет и производит выплату стоимости утраченного груза/посылки заказчику в сумме равной компенсации перевозчика (т.е. в размере объявл. стимости и оплаченной услуги).

Выбрав любой способ доставки -  вы соглашаетесь с условиями компании- перевозчика по оказанию услуг доставки, с учетом особенностей ее работы, а также с правилами, в соответствии с которыми определены сроки доставки по РФ. Подробнее на сайте Почты России http://www.russianpost.ru/ и ТК DPD http://dpd.ru/

 

11. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА курьером или в ПВЗ

* Проверьте внешний вид товаров и комплектность заказа при курьере или непосредственно в магазине при совершении покупки.  Недопустимо вскрытие контрольных упаковок.

* Нежелание или невозможность сразу проверить доставленные товары, впоследствии не являются поводом для предъявления возможных претензий.

*  Претензии по внешнему виду и/или комплектации доставленного вам товара, вы можете предъявить только до передачи Вам товара (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ)

* Обратите внимание, что специфика работы службы доставки НЕ позволяет сделать частичный отказ. Вы можете принять заказ или полностью отказаться от него, с оплатой услуги доставки.

*   Курьер не является консультантом нашего магазина и не может что-либо советовать, по всем вопросам обращайтесь в наш интернет-магазин.

* Не задерживайте курьера более 15 минут, превышенное время ожидания курьером  приравнивается к тарифу стоимости еще одной доставки. Надеемся на ваше понимание.

*Получение товара и/или Расчет с курьером означает отсутствие претензий по  комплектации, внешнему виду товарных позиций и пр.

* Оплата  заказа (товара)  производится покупателем наличными деньгами в российских рублях курьеру (услуга оплаты наличными ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНА!! ) доставившему заказ или продавцу в магазине,  после проверки на предмет соответствия. После оплаты проверьте сдачу.

12. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА с доставкой ПОЧТОЙ или ТК

* Проверьте внешний вид товаров и комплектность заказа ПО приложеному инвойсу (список товаров). Если вам недоставили какой ли бо товар или перепутали - сразу обратитесь в магазин через обратную связь или на почту aromadoma@mail.ru описав претензию и ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЛОЖИВ ФОТО ИНВОЙСА с отметками в нем сотрудника магазина. БЕЗ этого документа претензии не принимаются!Поэтому не спешите выбрасывать никакие бумажечки)))!

,

.